Voorwaarden

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle bestellingen via nl.petzeals.com, beheerd door Northstar Mesa LLC (hierna «Petzeal» of «wij»). Ze zijn van toepassing op inwoners van Nederland. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze AVV zonder voorbehoud.

1. Gegevens van de verkoper

Northstar Mesa LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110 — Verenigde Staten
E-mail: contact@petzeals.com
Winkel aangedreven door Shopify

2. Producten

De te koop aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Foto's zijn illustratief en zijn niet contractueel bindend. Petzeal behoudt zich het recht voor de productcatalogus op elk moment te wijzigen.

3. Prijzen

Prijzen zijn vermeld in euro's (€), inclusief btw. Verzendkosten worden afzonderlijk aangegeven bij het afrekenen en zijn voor rekening van de koper, tenzij een promotie van toepassing is. Petzeal behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. Producten worden gefactureerd tegen de op het moment van orderbevestiging geldende prijzen.

4. Bestelling

De bestelling wordt bevestigd na:

  1. Producten aan het winkelmandje toevoegen
  2. Bezorg- en factureringsgegevens invoeren
  3. Verzendmethode kiezen
  4. Betaling en bevestiging

Een bevestigingsmail wordt verzonden bij validatie. Petzeal behoudt zich het recht voor bestellingen met frauderisico of bij niet-beschikbaarheid van het product te annuleren, met volledige terugbetaling in het laatste geval.

5. Betaling

Betaling vindt online en veilig plaats via Shopify Payments. Geaccepteerde betaalmethoden worden aangegeven bij het afrekenen. Afschrijving vindt plaats bij orderbevestiging. Petzeal slaat geen bankgegevens op.

6. Levering

Bestellingen worden verzonden vanuit onze partnerdepots. Levertijden zijn indicatief en worden weergegeven bij het afrekenen. Petzeal is niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders of douanediensten.

Voor bestellingen die niet binnen de aangegeven termijn worden ontvangen, neem contact op via contact@petzeals.com. Bij bevestigd paketverlies door de vervoerder verstuurt Petzeal opnieuw of betaalt het volledige bedrag terug.

7. Herroepingsrecht

Conform EU-Richtlijn 2011/83/EU hebben EU-consumenten het recht te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, zonder opgave van redenen. Dit recht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten die op uw specificaties zijn vervaardigd.

Om dit recht uit te oefenen, neem contact op via contact@petzeals.com met uw bestelnummer. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van uw verzoek via de gebruikte betaalmethode.

8. Wettelijke garanties

Als EU-consument wordt u beschermd door:

  • Wettelijke conformiteitsgarantie: 2 jaar vanaf levering (EU-Richtlijn 2019/771)
  • Garantie voor verborgen gebreken: conform toepasselijk nationaal recht

Bij non-conformiteit kunt u reparatie, vervanging of terugbetaling aanvragen.

9. Klantenservice en klachten

Voor klachten, vragen of retourverzoeken: contact@petzeals.com

10. Geschillenbeslechting

Bij een onopgelost geschil kunt u het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting gebruiken: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Intellectueel eigendom

Alle website-inhoud behoort toe aan Northstar Mesa LLC of haar leveranciers en is beschermd door het toepasselijke auteursrecht. Elke reproductie, zelfs gedeeltelijk, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Aansprakelijkheid

Petzeal is niet aansprakelijk voor indirecte schade als gevolg van het gebruik van de website of de gekochte producten. De aansprakelijkheid van Petzeal is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

13. Persoonsgegevens

De verwerking van uw persoonsgegevens wordt geregeld door ons privacybeleid, beschikbaar op de website, conform de AVG.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze AVV zijn onderworpen aan EU-recht en Nederlands consumentenrecht. Bij onopgeloste geschillen zijn de bevoegde rechters van uw woonland exclusief bevoegd.

15. Wijziging van de AVV

Petzeal behoudt zich het recht voor deze AVV op elk moment te wijzigen. De versie die van kracht is op het moment van de bestelling is van toepassing op die bestelling.