Petzeal retour- en terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Petzeal hanteert een retourbeleid van 30 dagen. U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om contact met ons op te nemen en een retour aan te vragen. Dit gaat verder dan de wettelijke minimumvereiste van 14 dagen op grond van EU-Richtlijn 2011/83/EU.
Retourprocedure
Om een retour te starten, neemt u contact op via contact@petzeals.com met uw bestelnummer en de reden voor de retour vóór het verstrijken van de termijn van 30 dagen. Na bevestiging retourneert u het product ongebruikt in de originele verpakking.
Retourvoorwaarden
- Het product moet in originele staat zijn
- De verpakking moet intact zijn
- Het product mag niet gebruikt of gewassen zijn
Terugbetaling
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het retourverzoek via de originele betaalmethode. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
Defecte producten
Als het product defect of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact op via contact@petzeals.com. Wij regelen de retourzending op onze kosten en zorgen voor vervanging of volledige terugbetaling.
Contact
Voor alle retouraangelegenheden: contact@petzeals.com